ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА САЙТОВ

Техническая поддержка сайтов предоставляется как услуга на основе абонентской платы и обеспечивает круглосуточную доступность работы сайта. Техническая поддержка сайта связана только с вопросами безотказности его работы и не включает в себя работы по администрированию (наполнения или изменения информации на сайте). Техническая поддержка сайта тем важнее, чем важнее задачи сайта для бизнеса.

 

 

 

Техническая поддержка сайта


Техническое сопровождение работы сайта.
Техническая поддержка необходима для обеспечения бесперебойной работы сайта. Поддержка обеспечивает работу сайта не зависимо от задач заказчика, который занимается бизнесом и не думает о возможных проблемах и задачах работы сайта и оплаты периодических услуг. Под технической поддержкой сайта понимается именно техническое обеспечение его работы и функционала.

Техническая поддержка сайта включает в себя:

Технические доработки сайт по мере требований бизнеса
Интерфейсные улучшения сайта (дизайн и эргономика)
Консультации по работе с сайтом
Техническое обеспечение стабильности работы
Периодическое создание БЭКАПОВ (контрольные точки восстановления)
Обеспечение бесперебойной работы корпоративной почты
Обеспечение безопасности сайта (защита от взломов и вредоносного ПО)
Контроль оплаты хостинга, домена
Аутсорсинг в работе с хостером и другими службами, связанными с работой сайта

Если техническая поддержка не нужна?
Сайт может и не находиться на поддержке, если нет задачи надзора за безопасностью и бесперебойностью его работы и корпоративной почты, а так же, если сайт не планируется улучшать и продвигать. В этом случае у заказчика есть БЭКАП сайта, написанный в первоначальном виде и его можно будет развернуть в случае потери работоспособности сайта в виду разных обстоятельств.

Кто должен заниматься технической поддержкой сайта?
Поддержкой нельзя заниматься самостоятельно без определенных знаний и понимания работы сайта в целом, а так же понимания механизмов системы безопасности, потому что без четкого знания работы и механизма возникшей проблемы, а так же способа решения задачи, можно нанести серьезные повреждение сайту.

Иногда возникает ситуация, когда сайт может быть взломан, если не принимать меры предосторожности и тогда вредоносный код может мешать работе сервера, заражать другие сайты и рассылать спам, в этом случае, со стороны хостера сайт может быть блокирован до устранения вредоносного ПО или вообще удален, если не будут приняты меры по устранению проблемы.

Заражение сайта может произойти самым простым путем, как например, заходя в панель администрирования сайта, клиент может не подозревать, что в кэше браузера сидит вредоносный код, который сообщит своему хозяину конфиденциальную информацию или пропишет сам себя в файлы находящиеся на сервере и затем распространиться.

Как защитить сайт?
В первую очередь защита сайта базируется на элементарных правилах - не посещать сомнительные и порно сайты, не запускать и не распаковывать неизвестные программы и архивы, пользоваться лицензионным ПО, в том числе лицензионным антивирусом, способным искать элементы вредоносного кода внутри файлов и архивов.

Кроме того, настоятельно рекомендуется не сохранять пароли, логины и использовать отдельный браузеры для работы в интернете и работы с сайтом.

Идеальным вариантом является запуск кодов "в песочнице" в виртуальной среде. Работа по администрированию и поддержке сайта должна быть максимально защищена, т.к. потеря сайта или определение его как сайта, распространяющего вредоносный код, может быть "забанен" поисковыми системами, что влечет потерю внешних ссылок на сайт и рейтингов сайта, в этом случае восстановление позиций сайта будет очень сложным и дорогим процессом. Говоря общими словами, зараженный сайт сводит к нулю все издержки на его продвижение и как следствие потерю клиентов.

В чем разница между администрированием сайта и технической поддержкой сайта?
Администрирование сайта и техническая поддержка сайта - это абсолютно разные вещи. Администрированием можно заниматься самостоятельно, без особых знаний программирования, но принимая все необходимые меры безопасности описанные выше.

Техническая поддержка - вопрос технического обеспечения работы сайта. Сайт - это программный комплекс, не имеющий отношения к наполнению (контенту) сайта.

Группа компаний "Центр Инновационных Технологий"
ООО "Агентство Информационной Безопасности"
Новосибирск, Советская 5
Бизнес-центр КРОНОС, Блок "Б"
+7(383) 214-72-16
 
 

 

СОЗДАНИЕ КОРПОРАТИВНОГО СТИЛЯ И ИМИДЖА КОМПАНИИ